Blockchain es sinónimo de inmediatez y seguridad. Actualmente acostumbrados ya a oír de su uso en empresas FinTech ( préstamos, pagos entre particulares….) pero con multitud de otros usos que empezaremos a ver en breve.
¿Pero qué es BlockChain?
Se trata de una Base de Datos en la red, compartida, visible para todos, segura, constantemente actualizada y con trazabilidad. Mediante esta red podemos transferir y validar datos de una forma rápida y económica.
Los pilares que define la tecnología BlockChain son: CONFIANZA, TRANSPARENCIA, VELOCIDAD y EFICIENCIA.
¿Hay algo mejor para la experiencia de cliente (CX) que los pilares sobre los que se sustenta la tecnología?
Al tratarse de una tecnología P2P (sin intermediarios) va a permitir a las marcas interactuar directamente son sus clientes de una forma transparente y con seguridad. Es en este campo donde más potencial hay para todos los profesionales del Customer Experience.
Algunos campos sobre las que ya hay iniciativas de éxito son:
- Smart Contracts. Firma de contratos P2P sin intermediarios y de manera segura.
- Voto electrónico. Uno de los grandes problemas del voto electrónico con la tecnología blockchain queda solucionado, el votante podrá comprobar que efectivamente el voto quedó registrado y con garantía de anonimato.
- Identificación digital. Pasaportes, carnet de conducir,… serán sustituidos por un ID digital
- Trading de acciones. Lo estamos viendo con algunas ICO’s de criptomonedas, blockchain se podrá utilizar para compra / venta acciones P2P de una manera rápida y segura.
- Registros de datos. Historiales clínicos, certificados de nacimiento, residencia… todo lo que sean registros para almacenar información de forma segura e inalterable en el futuro utilizarán tecnología BlockChain.
- Iniciativas de economía colaborativa. Se podrán prestar servicios entre particulares sin necesidad de la existencia de un empresa que lo gestione. Por ejemplo alquiler de coches entre particulares.
Y todo esto de una forma rápida, segura, sin intermediarios y económica.
RECUERDA:
